Politique d’expédition

Interior Concept Design apporte le plus grand soin à la préparation et à l'acheminement de vos commandes. Vous trouverez ci-dessous l'ensemble des informations relatives à nos modalités d'expédition.

Zones de livraison

Nous livrons nos produits dans les zones géographiques suivantes :

• France métropolitaine
• Belgique
• Luxembourg
• Suisse

Pour toute demande de livraison en dehors de ces zones, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse [contact@interior-concept-design.fr] : chaque demande est étudiée individuellement.

Délais de préparation et de livraison

Les délais de livraison varient selon la nature des produits commandés :

• Produits en stock : préparation sous 1 à 3 jours ouvrés, puis livraison sous 5 à 10 jours ouvrés.
• Produits sur commande ou fabriqués à la demande : délai de 4 à 8 semaines, indiqué sur la fiche de chaque produit concerné.

Le délai estimé est précisé sur chaque fiche produit et confirmé par e-mail après la validation de votre commande. Les délais sont communiqués à titre indicatif ; un retard de livraison ne peut donner lieu à l'annulation de la commande ni au versement de dommages et intérêts, sauf dans les cas prévus par la loi.

Frais de livraison

• France métropolitaine : livraison offerte à partir de 800 € d'achat. En dessous de ce montant, les frais sont calculés automatiquement dans le panier en fonction du volume et du poids de la commande.
• Belgique, Luxembourg, Suisse : les frais de livraison sont calculés dans le panier en fonction de la destination, du volume et du poids des produits.

Pour les livraisons en Suisse, des frais de douane et taxes d'importation peuvent s'appliquer et restent à la charge du client.

Modalités de livraison

Compte tenu de la nature de nos produits, deux modes de livraison sont appliqués :

• Mobilier volumineux (tables, fauteuils, grands miroirs) : livraison assurée par un transporteur spécialisé, sur rendez-vous. Le client est contacté pour convenir d'un créneau de livraison. La livraison en étage peut être incluse selon les produits ; les modalités précises sont indiquées sur la fiche produit.
• Petits objets (objets décoratifs, luminaires, petits tableaux) : livraison par transporteur standard à l'adresse indiquée lors de la commande.

Suivi de commande

Un e-mail de confirmation d'expédition vous est adressé dès le départ de votre commande. Il contient, selon le mode de livraison, un lien de suivi ou les informations de prise de rendez-vous.

Réception de la commande

Il appartient au client de vérifier l'état des produits à la livraison. En cas d'avarie ou de manquant, le client doit :

1. Émettre des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison du transporteur ;
2. Confirmer ces réserves auprès d'Interior Concept Design dans un délai de 48 heures suivant la réception, par e-mail à [contact@interior-concept-design.fr], accompagnées de photographies.

À défaut de réserves dans les conditions et délais ci-dessus, les produits sont réputés conformes et acceptés par le client.

Absence lors de la livraison

• Livraison sur rendez-vous : en cas d'absence à un créneau convenu, un nouveau rendez-vous est fixé. Des frais de représentation peuvent être facturés par le transporteur.
• Livraison standard : en cas d'absence, un avis de passage est laissé permettant le retrait du colis ou la reprogrammation de la livraison.

Contact

Pour toute question relative à l'expédition de votre commande :
E-mail : [contact@interior-concept-design.fr]